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Le client peut suivre à tout moment l'évolution de sa commande, en cliquant sur le bouton "Compte" en haut à droite de la page d'accueil de VANDRIDOG.COM. Pour plus de détails, consulter la rubrique "suivi de commande".
Prix :
Les prix facturés sont ceux en vigueur au moment de la commande. Les prix sont exprimés en euros et TTC (Toutes Taxes Comprises).
Les frais de port sont en supplément, en fonction du poids des articles. Ils sont calculés automatiquement après chaque article ajouté au panier. Pour toute livraison hors France Métropolitaine, merci de nous contacter au préalable.
Les clients qui ont obtenu un code de réduction, pourront le saisir au moment de la commande, afin de bénéficier de la remise associée à ce code.
Paiement :
Le règlement des commandes peut être effectué par carte bancaire, virement, chèque ou via Paypal.
(Le paiement par carte bancaire est actuellement en cours d'installation).
Pour le paiement par carte bancaire :
Le numéro de carte bancaire, ainsi que sa date de validité, sont communiqués en mode crypté à notre banque (CIC) qui sera seul dépositaire de ces informations. En aucun cas, VANDRIDOG.COM n'a accès à ces données confidentielles.
Pour le paiement par virement :
Il vous suffit de noter le montant de la commande, de nous envoyer un virement bancaire et de nous avertir par mail pour que nous puissions traiter votre commande. Veuillez effectuer l'opération sur le compte suivant :
Titulaire du compte : VANDRIDOG
Code Banque : 30047
Code guichet : 14607
N° de Compte : 00020057301
Clé RIB : 38
Domiciliation : CONTRES (CIC)
Pour le paiement par chèque :
Il suffit d'imprimer le bon de commande et de l'envoyer avec votre chèque (à l'ordre de VANDRIDOG), à l'adresse suivante :
VANDRIDOG
B.P. 8
36600 VALENCAY.
Pour le paiement par Paypal :
Il suffit de suivre les instructions au fur et à mesure. Le paiement par Paypal est entièrement sécurisé. Toutes vos coordonnées bancaires (numéro de carte bancaire et date de validité) sont cryptées. En aucun cas, VANDRIDOG.COM n'a accès à ces données confidentielles.
Pour le paiement par « Receive And Pay » :
Paiement en 1 fois par CB, en 3 fois sans frais et en 5, 10 ou 20 fois à crédit.
Article 13 - Informatiques et libertés.
Les parties au contrat déclarent respecter les obligations mises à leur charge par la réglementation en vigueur en matière de protection de données personnelles, et notamment la loi N°78-17 du 6 janvier 1978.
A ce titre le souscripteur s’engage à faire apparaître au sein de ses conditions générales de vente la mention suivante :
Paiement par « ReceiveAndPay »
Dans le cadre d’un règlement de vos achats au moyen de « ReceiveAndPay », les informations en rapport avec votre commande et avec votre paiement font l’objet d’un traitement automatisé de données dont le responsable est FIA-NET S.A.
Ce traitement automatisé de données a pour finalité l’examen et la validation de vos données transactionnelles nécessaires à la mise en œuvre de « ReceiveAndPay ».
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Conformément à la loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978 vous disposez, à tout moment, d'un droit d'accès, de rectification, et d’opposition à l'ensemble de vos données personnelles en écrivant, par courrier et en justifiant de votre identité, à FIA-NET – Service Informatique et Libertés – Traitement n°1186887 – 15 rue du Faubourg Montmartre, 75009 PARIS ».
Livraison :
VANDRIDOG.COM choisira le transport le mieux adapté à chaque colis (Colissimo Expert ou Transporteur).
Pour toute livraison hors France Métropolitaine, merci de nous contacter au préalable.
La livraison s'effectue sous huitaine (jours ouvrables - excluant le samedi et le dimanche - et sauf jours fériés et congés), à compter de la réception de la commande, dans la limite des stocks disponibles, en fonction de la disponibilité des marchandises et sauf cas de force majeure (grèves....).
Le colis sera remis au destinataire contre signature. En cas d'absence, celui-ci sera disponible pendant une durée de 15 jours. Les retards éventuels dans la livraison ne donnent en aucun cas le droit à l'acheteur d'annuler la vente (sauf en cas de rupture définitive de l'article), ni de refuser la marchandise ou de réclamer des dommages et intérêts.
Les marchandises voyagent aux risques et périls du destinataire. Il est donc très important de suivre scrupuleusement les recommandations concernant les avaries visuelles.
Le client doit impérativement vérifier la marchandise au moment de la livraison, surtout si le colis contient des articles fragiles. Aucune réclamation ne sera prise en compte, si aucune réserve n'a été mentionnée à ce moment précis.
Réclamation et retour de marchandises :
Toute réclamation au sujet de la qualité et de la quantité des marchandises reçues, devra être formulée par lettre recommandée dans les 48 heures suivant la réception du colis. Passé ce délai, aucune réclamation ne pourra être prise en compte. Pour une livraison par la poste, le recommandé doit nous être adressé. Pour une livraison par transporteur, il convient d'envoyer un recommandé à la société de transport. Dans ce cas, merci de nous faire parvenir un double de la réclamation, ainsi que la nature et l'importance des dommages.
Par ailleurs, les retours de marchandises pour défectuosité, erreur de livraison ou échange ne seront pris en compte qu'après acceptation de la part de VANDRIDOG.COM et ce, au plus tard, 8 jours après la livraison. Les retours n'ayant pas de numéro d'acceptation de notre part ne pourront être traités. Les frais de port, aller et retour, sont toujours à la charge du client, de même que l'emballage. Chaque article doit nous être retourné dans son emballage d'origine et en parfait état de revente. Le retour s'effectue en port payé, matériel assuré et en état neuf. Toute marchandise retournée en port dû, sera refusée. Dès réception et acceptation du matériel retourné, nous établissons un avoir, à l'exception des frais de port et d'emballage. Cet avoir sera diminué de 10 % de la valeur de la marchandise, pour frais de traitement et de remise en stock. Les commandes de matériel hors standard ou de costumes sur mesure, ne peuvent être annulées, pour quelque cause que ce soit, dès que leur exécution est en cours.
Le client doit impérativement vérifier la marchandise au moment de la livraison, surtout si le colis contient des articles fragiles. Aucune réclamation ne sera prise en compte, si aucune réserve n'a été mentionnée à ce moment précis.
Le client doit noter des réserves en cas d'avarie visuelle légère concernant le colis. Les réserves faites dans les règles, la marchandise faisant l'objet du litige, sera immédiatement remplacée. En cas d'avarie visuelle grave, le client doit refuser le colis.
Les réclamations ayant abouti au remplacement pur et simple des marchandises défectueuses, n'ouvriront pas droit à des dommages et intérêts.
Il peut arriver qu'un colis soit perdu par la poste. Dans ce cas, le délai de réponse de la poste à toutes réclamations est d'environ 6 semaines. Ce n'est qu'après que le colis ait été déclaré perdu, que nous pourrons réexpédier gratuitement la marchandise de remplacement.
Les costumes sur mesures ne sont ni repris, ni échangés.
Echange de marchandises :
Pour tout échange, il convient de nous prévenir au préalable avant tout retour de marchandise, à l'adresse suivante : contact@vandridog.fr
Il vous suffira ensuite de nous retourner l'article concerné et de repasser votre nouvelle commande sur VANDRIDOG.COM - vous pouvez préciser qu'il s'agit d'une commande échange, lors de la validation de votre panier.
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Garantie :
Les articles vendus font l'objet d'une garantie pièces et main d'oeuvre contre tout défaut ou vice de fabrication, dans des conditions normales d'utilisation.
Le délai de garantie prend effet à compter du jour de la vente. Sa durée est en général d'un an.
La garantie est limitée au remplacement des pièces défectueuses, à l'exclusion de tout préjudice. La garantie ne couvre pas les cordons, prises, interrupteurs....et toutes pièces de cette catégorie.
Les frais de port, aller et retour, sont toujours à la charge du client.
Certains articles bénéficient de la garantie étendue 10 ans (pastille 10 ans) :
- Cette garantie couvre la rupture des matériaux acier ou des soudures, la corrosion des élements acier, galvanisés à chaud.
- Cette garantie exclut les composants en bois, les élements acier traités par électrozingage et tous les composants non acier.
- La garantie couvre exclusivement le remplacement ou la réparation, pièces et main-d'oeuvre comprises, des matériels reconnus défectueux par les services techniques de VANDRIDOG, seuls qualifiés pour en juger, à l'exclusion de tout autre élement, notamment les frais de transport aller et retour des matériels défectueux.
Informatique et Liberté :
Conformément à la loi Informatique et Liberté en date du 6 janvier 1978, vous disposez d'un droit d'accès et de modification des données vous concernant.
Le traitement des données clients, recueillies par VANDRIDOG.COM, a été déclaré auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et de Liberté) sous le numéro 1218798.
Divers :
- Les offres présentées ne sont valables que dans la limite des stocks disponibles.
- Les marchandises restent la propriété de VANDRIDOG.COM, jusqu'à paiement intégral du prix.
- Les photos du site sont non-contractuelles.
- Toute reproduction partielle ou totale du contenu du site VANDRIDOG.COM, est formellement interdite.
- Toutes les caractéristiques, dimensions, poids....etc, mentionnées sur le site VANDRIDOG.COM, n'ont qu'une valeur indicative.
- Conformément à la législation sur la vente à distance, le consommateur dispose d'un délai de rétractation de 7 jours.
- La juridiction territoriale compétente est CHATEAUROUX.
- Veuillez contacter VANDRIDOG.COM en premier lieu, avant d'effectuer toute autre démarche.
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